カウンセリングルーム ぽらりす（以下「当ルーム」といいます）は、誰もが安心して、本当の気持ちを話せる場所でありたいと考えています。
カウンセリングでは、普段は誰にも話せなかったことや、大切な個人的な事情をお話しいただくこともあります。
その一つひとつを大切に受け止め、安心してご相談いただけるよう、個人情報や相談内容の保護に努めています。
当ルームでは、以下の方針に基づき、個人情報を適切に取り扱います。
目次
1．個人情報の取得について
当ルームでは、カウンセリングのお申込みやお問い合わせに際して、必要に応じて以下の情報を取得します。
- お名前（ニックネームを含む）
- メールアドレスなどの連絡先
- お申込み内容や事前アンケートの回答
- カウンセリングでお話しいただいた内容
- その他、カウンセリングの実施に必要な情報
病歴など、特に配慮が必要な個人情報については、法令に従い、原則としてご本人の同意を得て取得します。
2．個人情報の利用目的
お預かりした個人情報は、以下の目的で利用します。
- カウンセリングの予約受付や日程調整
- カウンセリングの実施および継続的な支援
- お問い合わせへの回答
- サービスの運営に必要なご連絡
- その他、ご本人の同意を得た目的での利用
法令で認められる場合を除き、これらの目的を超えて無断で利用することはありません。
3．相談内容の守秘について
カウンセリングでお話しいただいた内容や個人情報については、守秘を原則とし、ご本人の同意なく、ご家族や勤務先を含む第三者にお伝えすることはありません。
ただし、法令に基づく場合や、ご本人または第三者の生命・身体の安全を守るために必要であり、法令上認められる場合には、関係機関等と情報を共有することがあります。
その場合も、必要最小限の情報共有に努めます。
また、相談内容や体験談をホームページやSNSなどで紹介する場合には、事前にご本人の同意をいただき、個人が特定されないよう十分に配慮します。
4．個人情報・相談記録の管理
お預かりした個人情報や相談記録は、漏えい、紛失、不正アクセスなどを防ぐため、適切な安全管理に努めます。
情報は利用目的の達成に必要な期間や法令上必要な期間に応じて保管し、保存の必要がなくなった場合は、適切に削除または廃棄します。
カウンセリングの録音・録画を行う場合は、事前に目的や取り扱いをご説明し、ご本人の同意をいただきます。
5．個人情報の第三者提供について
当ルームでは、ご本人の同意がある場合や法令で認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
オンラインカウンセリングや予約受付などにあたっては、Zoom、Googleフォーム、Gmailなどの外部サービスを利用する場合があります。
これらのサービスについては、個人情報の取り扱いや安全性に配慮して利用します。
6．Cookie・アクセス解析・広告について
当サイト（https://polaris2026.com）では、サイトの利用状況の把握やGoogle広告の効果測定などのために、Cookie等を利用する場合があります。
これにより、閲覧状況、アクセス日時、利用端末、広告のクリックに関する情報などが取得される場合があります。
これらの情報は、サイトの改善や広告効果の確認などに利用します。
Cookieは、ブラウザーの設定によって制限することができます。
なお、カウンセリングでお話しいただいた相談内容を、広告のターゲティングに利用することはありません。
7．個人情報の開示・訂正・削除等について
ご本人から、個人情報の開示、訂正、削除、利用停止等のお申し出があった場合は、ご本人確認を行ったうえで、法令に従い適切に対応いたします。
ご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。
8．プライバシーポリシーの変更
本ポリシーは、法令の改正やサービス内容の変更などに応じて、必要に応じて見直すことがあります。
変更した場合は、当サイトに掲載してお知らせいたします。
9．運営者情報・お問い合わせ先
カウンセリングルーム ぽらりす
心理カウンセラー けい
サイトURL：https://polaris2026.com
メールアドレス：polaris.kei.counseling@gmail.com
個人情報取扱事業者の氏名・住所については、ご本人からのお求めに応じて、法令に従い遅滞なくお知らせいたします。
制定日：２０２６年１０月１日
